新版 営業の「聴く技術」

著者名：ケンブリッジ・リサーチ研究所/大堀滋/古淵元龍

ダイヤモンド社（2015/04発売）

• ISBN：9784478082607

内容説明

ＳＰＩＮのキャッチフレーズに、「聞く・聴く・質く」というのがある。質問を通じてお客様の経営課題を明らかにしていくとともに、相手もその質問を通じて、自らのニーズを顕在化させ確信する。その場をソリューションプロセスのなかで幾度となく作りだせることが、ＳＰＩＮの醍醐味であり、適切なソリューションを行っていく上でも、最も基本的で重要なことである。