ホスピタリティ・センス : おもてなしの心の磨き方

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ホスピタリティ・センス : おもてなしの心の磨き方

  • 著者名:長塚孝子【著】
  • 価格 ¥1,382(本体¥1,280)
  • 近代セールス社(2014/02発売)
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内容説明

金融機関におけるホスピタリティの重要性、ホスピタリティを実践する際の心構えやポイント、ケース別の不満防止策や対応策を解説。自己啓発や態勢整備にも役立つ一冊です。