クルマを売りたいなら、クルマの話はやめなさい!

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紙書籍版価格 ¥1,540
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クルマを売りたいなら、クルマの話はやめなさい!

  • 著者名:高塚苑美
  • 価格 ¥1,031(本体¥938)
  • すばる舎(2013/11発売)
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内容説明

「売り込めば売り込むほどお客様が離れていく」「雑談で終始してしまい、結局売れない」……など、セールストークに悩む営業ウーマン必読!セールスパーソンに大切なのは、商品説明ではなく、お客様の気持ちに「共感」することなのです。
本書では、8年で800台の高級イタリア車を販売し、浜松「ディーラー通り」伝説のセールスウーマンである著者が、「お客様の心をつかむ」シンプルなルールを、具体例を交えて分かりやすく解説します!

目次

はじめに
1章 売りたいなら、商品説明はNGです! ~求められているのは「知識」じゃなく「共感」~ 
2章 セールスポイントの代わりに、こんなアプローチ! ~商品説明がなくても魅力は120%伝わります~ 
3章 「どんなモノをお探しですか?」は、もうやめましょう! ~〈やんわり〉とホンネを引き出す質問のコツ~ 
4章 これだけで「お客様との関係」は180度変わる! ~「ちょっとしたこと」が、距離をグッと縮める~ 
5章 あなたの「見た目」も立派な商品です! ~セールスパーソンは商品の広告塔~
おわりに