電庫本役立つねっと 電庫本役立つねっと「全社で取り組む『お客様が喜ぶCS』」 - 「全社で取り組む『お客様が喜ぶCS』」

著者名：ラーニング・マスターズ株式会社【監修】

ジェイ・キャスト（2011/06発売）

内容説明

「品質」では差別化がむずかしくなった今、サービス提供による「顧客満足」の向上が企業に利益をもたらす近道だ。今こそ全社で「顧客満足」に取り組むべき。その基本を学び、スキルを身につける。