日本サービスマナー協会 誰とでも！うまくいく！会話のコツがわかる本

著者名：澤野弘

学研（2014/08発売）

• ISBN：9784058003060

内容説明

「気持ちがきちんと伝わる会話のコツ」「雑談が楽しくなる会話の法則」「角が立たない！言いづらいことの受け答え方」など、日常でよくあるシーンを実際の会話を用いて解説。大人のコミュニケーションスキルがさくっと身につく生活実用書です。

目次

基本編（大人の聞き方・話し方のＡＢＣ　キモチを考えた大人の受け答え）
実践編　相手のキモチに近づく会話術
応用編（ピンチからうまく逃れる言い回し　相手がＹＥＳと言う受け答えの手順）
特別編　質問のピントにぴたり合わせる答え方

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[にし]

・はい、に一言加えて質問する、ダメな部分を伝えて、笑い合う

2014/07/27