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内容説明
ポイント・会員制サービスの運営コンサルの第一人者による、初の入門書。
成熟社会になって、ポイント・会員制サービスの運用の成否がビジネスの成否を決める時代のノウハウを紹介する。
大企業のポイントや会員制サービスを紹介するだけでなく、これまで消費者向けのビジネスを行っていたが顧客情報を取得していなかった業種（例：出版業）や、中小企業（例：街の飲食店）が新たに会員制サービス（例：メルマガ配信）を行う場合の手順や方法論を詳しく解説する。
また、既に会員制サービスを提供している企業においては、会員情報の「ビッグデータ」の山から、データ分析ノウハウ・技術によって、”プラチナデータ”を抜き出すことで、会員をセグメント化し、ある層にターゲティングすることで、次の施策を効率的に打つ方法を紹介する。
【主な内容】
第１章 ポイント・会員制サービスの魅力
第２章 ポイントプログラムの特徴と最新事情
第３章 会員制サービスの特徴と最新事情
第４章 会員制サービスを新たに始める場合はどうする？
第５章 会員制サービスをすでに提供している場合はどうする？
第６章 ポイント・会員制サービスの課題と新たなビジネスの可能性
目次
第１章 ポイント・会員制サービスの魅力
第２章 ポイントプログラムの特徴と最新事情
第３章 会員制サービスの特徴と最新事情
第４章 会員制サービスを新たに始める場合はどうする？―会員組織の立上げの方法論
第５章 会員制サービスをすでに提供している場合はどうする？―データ活用の知識と事例
第６章 ポイント・会員制サービスの課題と新たなビジネスの可能性
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ビジネス書三昧本棚
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
boya
5
会員制サービスの概説書としては十分な内容。IFRS対応時のポイントの扱いについて、わかりやすくありがたかった。FacebookなどのSNSやTポイント、Pontaカード、楽天ポイントのリアル店舗参入などの話題のほか、（恐らくCCC等を意識した）プライバシー問題の端緒にも言及しており情報が新しい。2015/03/09
牧神の午後
4
入門、だからなのかもしれないけど、通り一遍の内容を組合せた有り合わせ料理感じ。ＩＦＲＳにおけるポイント処理の変更も触れているのは流石だし、最新の動向も最後に触れているのだけれど、One to Oneマーケティングや会員管理・組織化を軸に決済サービスとの組合せ流行のオムニチャネル的なことをなぞってみました、というレベル。この本よんでポイント始めよう、というには少しパンチ不足。いや個人商店でリスクの見極めもわりきれるならそれでもよいのですが…。−−ということで、一日で読了。2014/08/20
かわチラ
2
会員ポイント制度を使ったマーケティング、顧客サービスの現状から将来展望、会員制度を持たない中小企業が導入する場合のステップ等、全体像を俯瞰するには最適かも。2014/07/09
ゼロ投資大学
1
我々の身の回りには様々なポイント・会員制サービスが用意されており、お店と消費者の間で駆け引きが行われている。消費者の側からすると、よく行くお店でポイントを貯めることができれば、支払い金額が少なくて済む。お店の側も、お客が店を訪れることが期待できるし、顧客の購買行動のデータを収集して、販売に活かすことができる。2023/07/07
Kentaro
1
ポイントカードシステムを通じた会員制サービスに対して、現状どのようなポイントサービスがあり、その会員システムの目的は何か、何を狙っているのか等を解説しながら、現状のポイント発行額の概算とその会計処理まで多岐にわたって解説した内容でした。 まずポイント対象金額をみなし家賃を除いた約GDP230兆円のうち3分の1程度の70兆円位がポイントの対象となる消費で、ポイントの金額換算では2014年度で１兆6,000億円程度あり、増加し続けている。アメリカでは500億ドル規模でポイント発行されている。2017/04/12
