100%好かれる1%の習慣 - 500万人のお客様から学んだ人間関係の法則

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100%好かれる1%の習慣 - 500万人のお客様から学んだ人間関係の法則

  • 著者名:松澤萬紀
  • 価格 ¥1,232(本体¥1,120)
  • ダイヤモンド社(2013/05発売)
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内容説明

毎日の行動を1%変えれば人生が変わる。

目次

第1章 行動―一瞬の「ちょっとした行動」で、ファンが増えていく(300人のなかで印象に残る「別れ際のプラスアルファ」 「細部のしぐさに気を配れるか」が、人から見られている ほか)
第2章 言葉―たったひと言で相手に好かれる「言葉の魔法」(「聴く」とは愛の行為 「そうですね」は魔法の言葉 ほか)
第3章 気づかい―好かれる人がいつもやっている気づかいの習慣(「笑顔」は、言葉を超えた最高のコミュニケーションツール 「人は見かけによるもの」あなたは外見で判断されている ほか)
第4章 テーブルマナー―「テーブルマナー」に相手への気づかいがあらわれる(アンケートで90%以上を占める「気になるテーブルマナー」 「相手が落としたナプキンにどう対処するか?」に心があらわれる ほか)
第5章 習慣―人に好かれてうまくいく人の習慣(1日6万回の問いかけ。「恐怖のDワード」を使わない 常に「相手ベクトル」で、相手のほしいものを提供しよう ほか)