１００％好かれる１％の習慣 - ５００万人のお客様から学んだ人間関係の法則

著者名：松澤萬紀

ダイヤモンド社（2013/05発売）

• ISBN：9784478017340
• NDC分類：361.4

内容説明

毎日の行動を１％変えれば人生が変わる。

目次

第１章　行動―一瞬の「ちょっとした行動」で、ファンが増えていく（３００人のなかで印象に残る「別れ際のプラスアルファ」　「細部のしぐさに気を配れるか」が、人から見られている　ほか）
第２章　言葉―たったひと言で相手に好かれる「言葉の魔法」（「聴く」とは愛の行為　「そうですね」は魔法の言葉　ほか）
第３章　気づかい―好かれる人がいつもやっている気づかいの習慣（「笑顔」は、言葉を超えた最高のコミュニケーションツール　「人は見かけによるもの」あなたは外見で判断されている　ほか）
第４章　テーブルマナー―「テーブルマナー」に相手への気づかいがあらわれる（アンケートで９０％以上を占める「気になるテーブルマナー」　「相手が落としたナプキンにどう対処するか？」に心があらわれる　ほか）
第５章　習慣―人に好かれてうまくいく人の習慣（１日６万回の問いかけ。「恐怖のＤワード」を使わない　常に「相手ベクトル」で、相手のほしいものを提供しよう　ほか）

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[タックン]

当たり前のことなんだけど、なかなか実行できないことが書いてありました。日常の習慣を１％変える・・・それがなかなかできないんだよなあ。

2018/12/06

[チャッピー]

「理解は偶然に起こり、誤解は必然に起こる→だから伝えたいことはできるだけ丁寧に」「謝罪は2回、お礼は4回」「素直とはすぐに直せる人のこと」など、腑に落ちることがいろいろあった。

2025/03/12

[キナコ]

元CAさんが語る、実際の事例をもとにした好かれる習慣。自分でも、こんな習慣を身に付けている人と仲良くなりたいと思える。ちょっとしたことだか、それを続けて習慣となっていることが大切なんだと思う。付け焼き刃じゃいけない。

2024/05/25

[メタボン]

☆☆☆　人を気遣うことが習慣化されると、人生が豊かになる。さまざまな事例が参考になった。箸を割るときに背を向ける小泉元首相が印象的。何でもメール病はやめよう。スピード行動力。謝罪は２回、お礼は４回。当たり前の小さな気づかいの継続。かわいがられる人は素直にすぐ行動に移す。

2019/07/18

[葉月ねこ]

人間関係が円滑になることによって、人生がより良くなるのは間違いないと思う。ただ、人に好かれることを念頭において常に行動するのは少し違う気がする…。私の永遠のジレンマ。/神は細部に宿る。 余裕のない時こそ、余裕を持って周りに笑顔を向けられるようにしたい。

2019/03/06