感情労働シンドローム - 体より、気持ちが疲れていませんか？

著者名：岸本裕紀子

ＰＨＰ研究所（2012/10発売）

• ISBN：9784569808161
• NDC分類：498.8

内容説明

感情労働とは、仕事をするなかで、心の負担にポイントを置いた労働のことである。
本来、営業職、客室乗務員など顧客相手の仕事を指していたが、今や職種を超えた広がりを見せている。
たとえば職場では、パワハラ、成果主義、世代間の仕事観の相違などからくる感情労働的軋轢が深刻化し、怒り、落胆、戸惑い、不信感、虚無感、孤立感、無力感といった感情がいたるところで渦巻いている。
若者と中高年における感情労働の特徴は何か？
どのような背景が考えられるのか？
本書は、これら感情労働に関わる現象を読み解いたものである。

目次

第１章　感情労働をめぐる今日的状況（「感情労働」で悩んでいませんか　仕事には全人格をもって当たれ　ほか）
第２章　現代的な感情労働―仕事別考察（教師の場合　営業職の場合　ＮＰＯの場合）
第３章　職場と感情労働（職場における感情労働　「新型うつ」の登場　ほか）
第４章　若者と感情労働（「就活」でアイデンティティを確立する　「就活は楽勝」のわな　ほか）
第５章　ミドルエイジと感情労働（理解不能な部下　上司の立ち位置　ほか）