内容説明
公共図書館に期待されるレファレンスの基礎から、組織として安定したサービスを展開する方法までを紹介。現在のネット環境に即して、すぐ活用できる事例も多数収録。調べ方の実例として「チャートで考えるレファレンスツールの活用」を掲載。
目次
1 インターネットの衝撃と図書館サービスの創造
2 レファレンスサービスの準備と基礎づくり
3 調べる力を身につける-レファレンス質問・回答サービスの基礎
4 レファレンス質問・回答サービスの強固な基盤を作る
5 レファレンスサービスをさらに充実させるために
資料 実例 特定テーマに関するレファレンスツールの組織化
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
ツキノ
3
図書館の「情報サービス」・「レファレンス」について知るために読んだ本。2011/08/20
moe
2
言葉遣いなどの接遇から、レファレンスツール・サイトの紹介など、とても丁寧に書かれています。URL一覧もあって便利そうです。
nobu
0
★★★2011/05/19
ちき
0
レポートかくために読んだ・・・んだけど、超絶丁寧でもう私レポート書かなくてよいね？ってなった。 再読したい。2014/01/28
pikkoro
0
買いたい2012/11/30
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