どんどん儲かる「笑顔」のしくみ - お客様の心が開けばサイフも開く！

著者名：門川義彦

ダイヤモンド社（2010/10発売）

• ISBN：9784478013410
• NDC分類：673.3

内容説明

０４年に刊行し、小売業を中心に数多くの企業研修に採用された『売上げがぐんぐん伸びる「笑顔」の法則』に、ルミネ、セシルマクビーを展開するジャパンイマジネーション、ＪＲ東海のケーススタディを増補、大幅加筆修正。現場が元気に笑顔になれば、お客様も笑顔になり、お財布を開いてくれる！