経営者の信頼を勝ち得るために - 営業職員のコミュニケーション術

著者名：澁谷耕一

金融財政事情研究会（2014/06発売）

• ISBN：9784322116816
• NDC分類：338.5

内容説明

◆「動⇒静⇒動」「肯定の否定」「記憶は感情とともに」「3つの目」「売り込もうとしたら売れない！」「フロンティアバンキング」――経営者とのコミュニケーション術を、数々の名語録とともに一挙公開！
◆第6章「高度化する法人開拓営業」を新設。法人開拓に挑む職員に向け、お客様を「深く知る」ためのポイントが満載。
◆「問題」と「課題」の違い、コミットメントの大切さ、「胸に迫る一言」の発し方など、ソリューション営業と情報営業の真髄を力説。
◆支店長のリーダーシップについて、目標達成とむずかしい仕事の率先、業績管理から部下のモチベーション管理（行動指導）へ、部下の能力開発と意識改革（個の自立）といった観点から詳述した。
◆法人営業でストレスや悩みを抱きやすい金融機関職員のために、著者や金融機関関係者の経験談も交えて親身のアドバイス。

目次

第１章　企業経営者・金融機関職員にとって、いまどんな時代か？
第２章　企業経営者と金融機関職員の間にあるギャップ
第３章　法人新規開拓はなぜ行うのか？
第４章　実践！企業経営者とのコミュニケーション
第５章　金融機関職員は最高のコンサルタントになれる
第６章　高度化する法人開拓営業