叱って感謝される人、逆ギレされる人 - 新入社員が「師匠」と呼びたくなる話し方

著者名：田北百樹子

PHP研究所（2014/02発売）

• ISBN：9784569773155
• NDC分類：336.4

内容説明

よかれと思って注意したのに、部下が逆ギレ。そのうえ反論。「それって理屈で僕に負けてますよね？」……。こんな状況にどう対応しますか？　新入社員や若手社員に感謝されるか、逆ギレされるかは、ココで決まります。過保護に育てられ自立心に乏しい若手社員を「シュガー社員」と名付け、大反響を巻き起こした著者。社労士の立場から、若手の対応に苦慮する上司たち、そして不満を貯める若手社員に多く触れてきた。その経験から見えた「若手とのコミュニケーション」のコツのすべてを凝縮したのが本書です。アドバイスとお説教のちょっとした違いから、パワハラと叱ることのボーダーライン、ゆとり世代が生まれた背景まで、上司や先輩の「コミュニケーション」のコツと知識が身につきます。若手の心理を理解し、味方にできれば、仕事の質も成果も変わります。「あの人のおかげで今の自分がある」と部下たちが言いたくなる話し方をぜひ本書で身につけて下さい。

目次

第１章　なぜ逆ギレされてしまうのか（アドバイスとお説教のちょっとした違い―新人・あゆみさんの場合　電話の取次ぎトラブル―叱るための３つの選択肢　ほか）＜ｂｒ／＞第２章　叱ることが難しくなってきた現実（「パワハラ」と「叱る」のボーダーライン　すぐに「上から目線でムカツク」と言う彼らを理解する　ほか）＜ｂｒ／＞第３章　反省させるための指導（ミスを繰り返す部下をどうする？―飲食店勤務・大輔さんの場合　プライドが高い部下の上手な叱り方―飲食店勤務・誠さんの場合　ほか）＜ｂｒ／＞第４章　師匠とよばれる上司はココが違う（上司の本当の役割を考える　スポーツの世界から学ぶ　ほか）