鈴木敏文の「話し下手でも成功できる」 - セブンーイレブン流「感情経済学」入門

著者名：勝見明

プレジデント社（2012/03発売）

• ISBN：9784833419345
• NDC分類：673.7

内容説明

なぜ、ＮＹのタクシー運転手は儲かる日に早く仕事を切り上げるのか？　なぜ、人は「端っこの値段」より「まん中の値段」を好むのか？　なぜ、話し手の「親切心」に聞き手はウンザリするのか？　なぜ、売り手は「見えないロス」より「見えるロス」に目を奪われるのか？　なぜ、幸運は「挑戦するもの」のみに訪れるのか？　「顧客の真実」を見つめ、「商売の常識」を疑った経営者の指南書。

目次

１部　話し下手でも成功できる（どんな「話し方」をすれば、相手に伝わるのか；人はなぜ、自分のことになると「保守的」になるのか；人はなぜ、「長期的な利益」より「目先の楽さ」を大きく感じてしまうのか）
２部　商売は感情で動く（どうすれば不況下でも買ってもらえるか；どうすれば顧客の満足度を高められるか）
３部　自分の中の「保守的な心理」を克服する（ブレイクスルー思考で新しい自分に挑戦する；常に懸命であれば「行き当たりばったり」の生き方でもかまわない）