ちくま新書 その言い方が人を怒らせる ――ことばの危機管理術

著者名：加藤重広【著】

筑摩書房（2015/07発売）

• ISBN：9784480065209

内容説明

謝罪の場面で真意が伝わらず怒らせる、誤解を与える、だらだらと長く続く言い訳文、空気の読めない発言、どこか変な敬語…。コミュニケーションの行き違いを生じさせる言い方や表現は、実は言語学的な理由がある。「まずい」具体例を取り上げながら、言語学的に分析していく。知っておきたい表現の落とし穴とは！？

目次

序章　なぜうまく伝わらないのか？
第１章　ことばの危機管理
第２章　誤解されることば
第３章　ロゴスとパトスを使いこなす
第４章　読むべき空気と読まざるべき空気
第５章　敬語よりも配慮
終章　時代の求めることばのありかた