中経出版 営業の見える化

著者名：長尾一洋

KADOKAWA（2012/04発売）

• ISBN：9784806134749

内容説明

市場が縮小する今、「気合で営業」する時代は終わった！２２００社以上で実績をあげた、営業の「プロセス」「ストーリー」「登場人物」を見える化することで、売れない時代を乗り切る方法を大公開！

目次

１　営業はなぜ、「見えなくなってしまう」のか（営業の「プロセス」が見えているか　ノウハウや顧客情報が、「時間」「空間」を越えて見えているか　ほか）
２　営業の「プロセス」を見える化する（営業１人ひとりのスケジュールを見える化する　「どんなプロセスを踏んでいくか」を見える化する　ほか）
３　「数字」を「ストーリー」に落とし込む（「営業部の今年の動き」の見える化その１「ストーリー」　「営業部の今年の動き」の見える化その２「可視化マップ」　ほか）
４　営業の「登場人物」を見える化する（「お客さまは何を考えているか」を見える化する「顧客」　「お客さまのクレーム」を見える化する「顧客」　ほか）