十五億人を味方にする - 中国一の百貨店天津伊勢丹の秘密

著者名：稲葉利彦

光文社（2012/05発売）

• ISBN：9784334975234
• NDC分類：673.8

内容説明

ＳＡＲＳ騒動、激化する反日行動、そして、つねに存在するＴＩＣ　（ＴＨＩＳ　ＩＳ　ＣＨＩＮＡ）問題（「面子にこだわりすぎ」「自己中心的」「自らの非を認めない」「気配りができない」など、中国人に多く見られる特性から生じる仕事や生活上の問題）。この究極の「アウェー」環境で、天津伊勢丹が中国一の百貨店へと成長した秘密を、元社長がユーモアを交えて書き下ろす。電子版のみ新たな章を加え、写真もオールカラーで大増量！

目次

第１章　中国人の理解に必要なことは、みな天津の街で学んだ（青天の霹靂、天津伊勢丹の社長に　面子が廃れりゃこの世は闇よ（面子至上主義）　ほか）＜ｂｒ／＞第２章　中国人の胸に届いた、サービスの心と技（企業の幸福マンダラ　天津伊勢丹の幸福　ほか）＜ｂｒ／＞第３章　中国一の百貨店、誕生（豊かさと貧しさのまだら模様　富裕層の出現　ほか）＜ｂｒ／＞第４章　天津の感情・体温・息づかい―生きてる中国と活きた関係を（なぜか懐かしい街　日本料理店　ほか）＜ｂｒ／＞第５章　十五億人を味方にする―極意！中国人との間合い（ＴＩＣ問題の予防策　ＴＩＣ問題と自分との距離感　ほか）