十五億人を味方にする - 中国一の百貨店天津伊勢丹の秘密

著者名：稲葉利彦

光文社（2012/05発売）

• ISBN：9784334975234
• NDC分類：673.8

内容説明

ＳＡＲＳ騒動、激化する反日行動、そして、つねに存在するＴＩＣ　（ＴＨＩＳ　ＩＳ　ＣＨＩＮＡ）問題（「面子にこだわりすぎ」「自己中心的」「自らの非を認めない」「気配りができない」など、中国人に多く見られる特性から生じる仕事や生活上の問題）。この究極の「アウェー」環境で、天津伊勢丹が中国一の百貨店へと成長した秘密を、元社長がユーモアを交えて書き下ろす。電子版のみ新たな章を加え、写真もオールカラーで大増量！

目次

第１章　中国人の理解に必要なことは、みな天津の街で学んだ（青天の霹靂、天津伊勢丹の社長に　面子が廃れりゃこの世は闇よ（面子至上主義）　ほか）＜ｂｒ／＞第２章　中国人の胸に届いた、サービスの心と技（企業の幸福マンダラ　天津伊勢丹の幸福　ほか）＜ｂｒ／＞第３章　中国一の百貨店、誕生（豊かさと貧しさのまだら模様　富裕層の出現　ほか）＜ｂｒ／＞第４章　天津の感情・体温・息づかい―生きてる中国と活きた関係を（なぜか懐かしい街　日本料理店　ほか）＜ｂｒ／＞第５章　十五億人を味方にする―極意！中国人との間合い（ＴＩＣ問題の予防策　ＴＩＣ問題と自分との距離感　ほか）

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[ryo511]

天津伊勢丹を成功に導いた著者のビジネス論と、中国でビジネスをやっていくうえで必要な心構え。著者が「TIC(This is China)問題」と呼んでいる問題は、外国でビジネスをやる上で必ず遭遇するもののような気もするけど、中国独特の部分もあるんだろうか。A

2015/11/21

[メルセ・ひすい]

9-36　赤39　゛間合い゛の極意を説く。　｢TIC問題｣･･This is CHINAとは? 進出企業で異動した際のﾊｳﾂｳもの　★そのうち何とかなるだろう！　ＳＡＲＳ騒動、反日行動…。そんな究極の「アウェー」環境で、天津伊勢丹が中国一の百貨店へと成長した原動力とは？　天津伊勢丹元社長がユーモアを交えて書き下ろす、ＷＩＮ−ＷＩＮの経営術とコミュニケーション術。

2007/12/09

[バロン]

フロアにゴミが落ちていても「清掃員の仕事だから」と拾わない売り場の従業員。それに対して社長が行った演説が感涙モノ（以下抜粋）　「皆さんの仕事は『ゴミを拾う』ことではなく、『お客様が買い物をする為の環境を整える』ことです。ゴミに気がついたとき、清掃係がいれば拾うように頼んでよいのです。そこに誰もいなければ環境を整えるために自分で拾うしかありません。皆さんが拾わなければ私が拾います。お客様が買い物をするための環境を整えることは伊勢丹で働く社員全員の仕事です。全員でゴミのない清潔なフロアを作りましょう」

2009/06/11

[バロン]

ＴＩＣ（This is China=中国だから仕方ない）問題に心身疲れている身には、良薬となった書。「面子」の使い方、「脱・気配り」の勧めなど力を抜いて聞き入ることができる内容。「金を多く取れる奴からは取っても良い。それは悪いことのうちに入らない。相手はその程度の知恵でも生きて行けて、多く取られても払える金を持っているのだから」は個人的名言。天津伊勢丹の経営方針を独自のＢＳＣ風に仕立てた「幸福マンダラ」を、ステークホルダーに理解させ満足を得るという手法は、国内に置いても応用が効く。

2009/06/07