あなたの「人格」以上は売れない！ - 国際線チーフパーサーが教える好かれる人の「心配り」

著者名：黒木安馬

プレジデント社（2012/03発売）

• ISBN：9784833418447
• NDC分類：673.9

内容説明

好かれる人、嫌われる人──。どこが違うのか？　それをじっくり検証して、人として求められる究極のハイ・タッチをこの本に満載した。接客の極意としてだけでなく、人生の生き方マニュアルとして大いに参考になるように、ＪＡＬ国際線３０年間分の人間観察見聞録と、全国津々浦々で行っている講演後のアンケート、講師として数回乗船したＪＣ・日本青年会議所『海外青年の船』での体験などについて書いてみた。

目次

プロローグ　あなたの人格以上のものは買ってもらえない！
第１章　「気配り」より人に好かれる「心配り」の極意とは？
第２章　相手が感動する“人間関係の真髄”を教えます
第３章　部下のやる気を引き出す「太陽型リーダーシップ」
第４章　このコミュニケーション力が人の心をトリコにする
第５章　一回こっきりの人生だからこそ、人に好かれて自分を伸ばそう！