あなたの「人格」以上は売れない！ - 国際線チーフパーサーが教える好かれる人の「心配り」

著者名：黒木安馬

プレジデント社（2012/03発売）

• ISBN：9784833418447
• NDC分類：673.9

内容説明

好かれる人、嫌われる人──。どこが違うのか？　それをじっくり検証して、人として求められる究極のハイ・タッチをこの本に満載した。接客の極意としてだけでなく、人生の生き方マニュアルとして大いに参考になるように、ＪＡＬ国際線３０年間分の人間観察見聞録と、全国津々浦々で行っている講演後のアンケート、講師として数回乗船したＪＣ・日本青年会議所『海外青年の船』での体験などについて書いてみた。

目次

プロローグ　あなたの人格以上のものは買ってもらえない！
第１章　「気配り」より人に好かれる「心配り」の極意とは？
第２章　相手が感動する“人間関係の真髄”を教えます
第３章　部下のやる気を引き出す「太陽型リーダーシップ」
第４章　このコミュニケーション力が人の心をトリコにする
第５章　一回こっきりの人生だからこそ、人に好かれて自分を伸ばそう！

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[いいほんや]

覚えておきたいフレーズ 人は認められたい褒められたい役に立ちたい。 NO力はいらないYESがあなたを救う。 今日やらないことは10年経ってもできない。

2017/09/03

[Yasuaki Miyamoto]

実例が沢山掲載されているのは分かりやすくて良いのですが、文章が冗長な感じがします。

2015/08/29

[瞬]

対話形式を含みつつ話が進み、冗談も交え人生訓やコミュニケーションについて書かれている。接客に携わる方はもちろんそうでない方も読むことをおすすめする。学ぶべきポイントは多々あるが一番は著者の態度、明るさこそかもしれない

2012/02/03

[まな坊]

自分の腕時計は、きのう今日買ったものではないはず。一日に何回も、いや何十回以上も、無意識に時計に目をやっている。では、その腕時計をはずして、それを見ないままで正確に紙に描いてみせることのできる人が、果たしているだろうか。そのつもりで観ていないから、描けない。ﾞみればわかる"は、ただの漠然とﾞ見る"ではなく、そのつもりで新鮮な好奇心をもって観察するﾞ観る"ということ。そのつもりで観れば、足元にも両手にも無限の可能性が広がっている。

2007/11/19

[Kei]

接客する人なら一読して損はないね。 いろいろトリビアみたいな話から実践的な話までいろいろです。

2011/06/07