ホテルのサービス・マーケティング

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ホテルのサービス・マーケティング

  • 著者名：高月璋介/山田寛
  • 価格 ¥1,675（本体¥1,523）
  • 柴田書店（2005/01発売）
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  • ポイント 450pt　（実際に付与されるポイントはご注文内容確認画面でご確認下さい）
  • ISBN：9784388153046
  • NDC分類：689.8

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内容説明

ホテル経営の成否は、サービスの質、量、タイミングによって決まります！　そのサービスも、企業側からの押し付けでは競争には勝てません。利用客が求める要望に、適切に応えるための戦略的なマーケティングが必要です。サービスをマーケティングの対象に据え、徹底的な分析と対応策を詳述します。