新潮新書<br> サービスの天才たち

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新潮新書
サービスの天才たち

  • 著者名:野地秩嘉
  • 価格 ¥660(本体¥600)
  • 新潮社(2012/05発売)
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内容説明

高倉健を魅了してやまないバーバーショップの心技。お客の心まで揉みほぐすゴッドハンドをもつマッサージ師。絶妙な間合いで宿泊客を安心させる温泉カメラマン。北海道を訪れる有名人御用達のタクシー運転手の接客の極意──。平凡なれど非凡。名もなき達人たちのプロフェッショナルなサービス、お客の心を虜にするサービスの真髄とは!?