これだけは知っておきたい！ ［改訂版］ビジネス・マナーハンドブック

著者名：安田賀計

PHP研究所（2013/02発売）

• ISBN：9784569628905
• NDC分類：336.47

内容説明

ビジネス・マナーというと、何か非常に堅苦しいものと思われがちである。だが、実際はそうではない。仕事の前提にマナーがあり、マナーの前提に他人への思いやりのこころがある。相手の立場になって考え、自分だったらどうされたいかを考える、それを素直に表現し、実行すればよい。しかし、マナーは気持ちの問題だといっても、そこには基本的なルールややり方というものがある。本書では、そうしたビジネス・マナーの基本を、コンパクトにまとめたものである。具体的には、敬語の基礎知識、名刺交換の基本ルール、電話の取り次ぎ方、伝言メモのとり方、慶弔のマナー、ビジネス文書の基本ルール、電子メールのマナー、席次の考え方などなど。日頃の仕事をスマートにこなすために、またいざというときに慌てないために、ビジネスパーソンが最低限、身につけておくべきマナーの常識を、わかりやすくまとめた決定版！

目次

１　会話のマナー
２　来客応対のマナー
３　訪問・面談のマナー
４　電話のマナー
５　会議でのマナー
６　接待・交際のマナー
７　文書のマナー
８　社内でのマナー
９　社外でのマナー
Ｑ＆Ａ　こんなときどうする？