「セールストーク」の基本＆実践力がイチから身につく本

著者名：松田友一

すばる舎（2013/11発売）

• ISBN：9784883992010

内容説明

セールス現場における数々の成功や失敗を通して編み出したセールストークを、惜しげもなく紹介。アポ取りの基本に始まり、お客さまのニーズを喚起する「３つの質問」＆「５つの積極トーク」や、断り文句への対応法、クロージングのコツなどを徹底解説しています。
教科書的な「セールス技術」を超え即効性のある手法のため、今日からどんなお客さまでもスイスイ説得できます！

目次

Ｐrologue　こうすれば、必ず売れるようになる！
Ｓtep１　「電話でのアポイント」はこうして取る
Ｓtep２　「飛び込み訪問」で、面談のアポイントを取る
Ｓtep３　「プレゼンテーション」は、３つの質問でうまくいく！
Ｓtep４　「断り文句」は、６つの対処法で突破しよう
Ｓtep５　この「クロージング」で面白いほど売れ出す！
Ｓtep６　契約後は、「紹介者を得る」チャンス

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[aotake_1103]

もっと早くこの本を読んで実践していれば、もっと早く出世できたはずなのに！と思うほどの本だった。購入して10年程積読本になってたのがもったいない。具体的なトーク例があり、こう話せば良いという点が分かりやすい。さらに「こういうこと、話しにくいんだよな〜」とか、「こういう場面で失敗したよな〜」と、これまで何度も経験した商談の場面での適切なトーク、応対法が書かれており、自分がどう改善すべきかが明確になった。受験時代の参考書みたいにボロボロになるくらい身につくまで読み返して、今からでも頑張ろう！

2020/05/24

[摩周]

自分が苦労して身につけた方法がさらっと書かれていた。願望を訊ねる→事実行動を訊ねる→自己評価を訊ねる。トークスクリプトまでついていてわかりやすいと思った

[リョウ]

従来型から、成熟市場経済の営業へと進化する途中のような本。反論に対する対応で、それじゃだめだというのも幾つかありますが、分析力や、実際の台詞など、経験をふまえたきらりと光るものもあります。セールスの方は、目を通した方がいいと思います。

2010/01/08

[かなかな]

2021年8月19日(木)読了。なるほどという反面、消費者目線からも相手の出方を知っておいてもよろしいかと存じます。

2021/08/19