「課長」の作法

著者名：山田敏世

ＮＨＫ出版（2012/08発売）

• ISBN：9784140880227

内容説明

職場や取引先の人間があなた（課長）をどう見ているか、考えたことがありますか。ちょっとした振る舞いや言葉遣いに、案外厳しい視線が注がれているものです。組織人として、チームリーダーとして求められる、基本のビジネスマナー。これさえしっかり身に付ければ、上司からも部下からも信頼される課長になること間違いなし！

目次

第１部　知らぬは課長ばかりなり（課長に聞かせたいビジネスマナー；下三日にして上を知り、上三年にして下を知る；わが振りに「気づく」　ほか）
第２部　部下のやる気は課長しだい（部下からも上司からも信頼されるために；課のマニュアルをつくる；新人を受け入れる体制づくり　ほか）
第３部　「出る杭」を育てる（マナーは「身につける」から「教える」の時代に；マナーは業績をあげる第三の能力；「なぜ」のあるビジネスマナーを　ほか）

感想・レビュー

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評価C

2008/06/01