Good Services : How to Design Services That Work

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Good Services : How to Design Services That Work

Downe, Louise

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BIS Publishers B.V.（2020/02発売）
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ウェブストア価格 ¥5,211（本体¥4,738）
BIS Publishers B.V.（2020/02発売）
外貨定価 UK£ 18.99
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製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 224 p.
言語 ENG
商品コード 9789063695439
DDC分類 338.47

Full Description

Service design is a rapidly growing area of interest in design and business management. There are a lot of books on how to get started, but this is the first book that describes what a 'good' service is and how to design one. This book lays out the essential principles for building services that work well for users. Demystifying what we mean by a 'good' and 'bad' service and describing the common elements within all services that mean they either work for users or don't.

A practical book for practitioners and non-practitioners alike interested in better service delivery, this book is the definitive new guide to designing services that work for users.