CRM: Customer Relationship Management in der Energiewirtschaft : Prozesse, Lösungen, Technologien （2013. 111 S. 24 cm）

ホーム
> 洋書
> ドイツ書
> Mathematics, Sciences & Technology
> Technology
> heat engineering, energy engineering, nuclear engineering

個数：

CRM: Customer Relationship Management in der Energiewirtschaft : Prozesse, Lösungen, Technologien （2013. 111 S. 24 cm）

Herausgegeben von Koehler-Schute, Christiana

ウェブストア価格 ¥10,611（本体¥9,647）
KS-ENERGY-VERLAG（2013発売）
外貨定価 EUR 39.90
ポイント 96pt

在庫がございません。海外の書籍取次会社を通じて出版社等からお取り寄せいたします。
通常6～9週間ほどで発送の見込みですが、商品によってはさらに時間がかかることもございます。
【重要ご説明事項】
1. 納期遅延や、ご入手不能となる場合がございます。
2. 複数冊ご注文の場合は、ご注文数量が揃ってからまとめて発送いたします。
3. 美品のご指定は承りかねます。

●3Dセキュア導入とクレジットカードによるお支払いについて

【入荷遅延について】
世界情勢の影響により、海外からお取り寄せとなる洋書・洋古書の入荷が、表示している標準的な納期よりも遅延する場合がございます。
おそれいりますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

◆画像の表紙や帯等は実物とは異なる場合があります。

◆ウェブストアでの洋書販売価格は、弊社店舗等での販売価格とは異なります。
また、洋書販売価格は、ご注文確定時点での日本円価格となります。
ご注文確定後に、同じ洋書の販売価格が変動しても、それは反映されません。

製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版
商品コード 9783981314281

Description

(Text)
Die Wechselrate der Energieverbraucher ist stark angestiegen und die Energieversorger sehen ihre wichtigsten vertrieblichen Herausforderungen in der Kundenbindung und einer stärkeren Kundenorientierung ihres Unternehmens. Häufig aber führen CRM-Projekte nicht zu dem erwünschten Erfolg.

Die Themenschwerpunkte:

Anforderungen an CRM-Systeme
Projekteinführung
Prozessuale und technische Integration
Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen
Marktdaten zur Kunden- und Standortbewertung
Kundeninteraktion
Lösungsbeispiele

Die Autoren:

Sarah Biskup, ene't; Marc Eickmeier, almato; Ina Gäde, SPE Unternehmensberatung; Dr. Stefanie Gerlach, SPE Unternehmensberatung; Otto Glunz, evu zählwerk Abrechnungs- und Servicegesellschaft; Peter Knapp, SPE Unternehmensberatung; Maria Kuylaars, ene't; Dr. Siegfried Numberger, Preisenergie; Daniel Saager, applied technologies; Sebastian Schipper, REDTREE; Ralf W. Seipp, SPE Unternehmensberatung; Claus Talhoff, Sensix; Marcel Tweer, ConVista Consulting; Jens Ziegler, ConVista Consulting