- ホーム
- > 洋書
- > ドイツ書
- > Social Sciences, Jurisprudence & Economy
- > Economy
- > management
Description
(Text)
Für Wirtschaftsunternehmen ist es selbstverständlich, aber auch alle Spitzenbehörden in Bund und Ländern operieren heute weltweit. Die fortschreitende Globalisierung wird die Internationalität der privaten und exekutiven Zusammenarbeit weiter ausbauen. Das Ein-halten der Dienstpflichten und Sprachkenntnisse allein reichen für eine effektive, ergebnis-orientierte Kooperation nicht mehr aus. Vielmehr müssen die Mitarbeiterinnen und Mitar-beiter in den Organisationen der privaten und öffentlichen Verwaltung interkulturelle Kompetenz beweisen. Nicht nur Firmen müssen darauf drängen, dass ihr Personal gute Umgangsformen aus dem Effeff beherrscht, sondern das gilt auch für Behörden, da die im öffentlichen Dienst Beschäftigten Partner der Bürger sind.Dieses Buch will im Schwerpunkt Kenntnisse über Besonderheiten anderer Kulturen und Völker vermitteln, mit denen Menschen in Kommunikation treten. Es erläutert die korrekte schriftliche und mündliche Anrede von Personen bei Geschäften, klärt über die richtige Garderobe zur passenden Gelegenheit auf und weist als Knigge auf fehlerfreie Verhaltens-weisen an besonderen Orten, in ungewöhnlichen Situationen und bei Geschäfts- und priva-ten Essen in Gesellschaft hin.
(Table of content)
Vorwort zur 3. AuflageBenutzungshinweise1 Der Dienstpflichtenkatalog für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des öffentlichen Dienstes 2 Interkulturelle Kompetenz bei Dienstgeschäften im In- und Ausland3 Die richtige Anrede - mündlich und schriftlich4 Gastgeberwünsche zu Gästeverhalten und erwarteter Kleidung5 Die korrekte Garderobe passend zum Anlass6 Das stylish treffende Accessoire - Garderobenergänzung und Körperschmuck7 Das Begrüßen, aufeinander Zugehen und der Erste Eindruck8 Verhandlungsatmosphäre schaffen' und gute Beziehungen aufbauen9 Das Verhalten an besonderen Orten und in besonderen Situationen10 Die Verwendung von elektronischen und anderen Kommunikationsmitteln11 Das Verhalten bei dienstlich veranlassten Essen privat und in Gesellschaft12 Rund um die Speisetafel bei privaten Einladungen und in SpitzenrestaurantsLiteraturverzeichnis
