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Description
(Text)
En analysant les communications téléphoniques d'affaires grâce aux instruments méthodologiques les plus récents, l'ouvrage analyse un type d'interactions peu étudiées jusqu'à présent et apporte ainsi une contribution originale à la structure de celles-ci.
L'étude décrit pour la première fois l'articulation de deux dimensions fondamentales des interactions verbales: les stratégies d'argumentation et de politesse. Pour ce faire, l'auteur combine différentes approches (trop souvent considérées comme mutuellement exclusives) en tant que moyen heuristique pour expliquer des phénomènes paraverbaux difficilement interprétables.
(Table of content)
Contenu: Argumentation - Politesse - Analyse conversationnelle - Analyse du discours - Structure de la conversation - Macro-syntaxe - Approche multidimensionnelle - Conversations (authentiques) d'affaires téléphoniques.
(Review)
"... une introduction valable et intéressante à plusieurs approches fondamentales de l'analyse conversationnelle/du discours, approches qui, comme le montre le travail proposé, auraient beaucoup à gagner d'une intégration mutuelle." (Eva Lavric, Zeitschrift für französische Sprache und Literatur)



