Description
(Short description)
Kunden sind heute anspruchsvoller und dank moderner Medien besser über Produkte, Unternehmen und Märkte informiert. Ein Kundenbeirat bietet einem Unternehmen die Chance, direkt von Erfahrungen und Ideen seiner Kunden zu profitieren, das Serviceniveau zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und damit auch die Kundenbindung zu festigen. Verschiedene Dienstleister nutzen dieses Instrument bereits seit einigen Jahren erfolgreich.
Die Deutsche Postbank AG, Musiol Munzinger Sasserath und das F.A.Z.-Institut geben gemeinsam eine Publikation Kundenbeirat heraus. Ziel dieser Publikation ist es, die Chancen von Kundenbeiräten für Unternehmen aufzuzeigen, Erfolgsfaktoren herauszuarbeiten, Gestaltungsmöglichkeiten anzubieten, Best Practices vorzustellen und auf mögliche Hindernisse und Risiken zu verweisen.
