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In Industrie und Handel zählt ein professionelles Logistikmanagement zu den wesentlichen Einflussgrößen des Unternehmenserfolgs. Im Dienstleistungssektor hat die Logistik hingegen bisher ein Schattendasein geführt. Durch Übertragung von erprobten Konzepten und Erfahrungen aus der Güter- und Warenlogistik, aber auch durch die Entwicklung neuer Ansätze - zum Beispiel der Dokumentenlogistik - sind erhebliche Verbesserungspotenziale realisierbar.Bei stetig steigendem Konkurrenzdruck rückt die Dokumentenlogistik nicht nur bei Dokumentenlogistik-affinen Branchen wie z.B. Versicherungen, Banken und Kreditinstituten sowie Öffentlichen Institutionen, sondern auch im Produzierenden Gewerbe immer mehr in den Fokus der Betrachtung.In diesem Research Report werden wesentliche Ergebnisse, Zahlen und Fakten einer vertiefenden Studie zur Dokumentenlogisitk präsentiert. Im Anschluss an die Executive Summary und eine ganzheitliche Definition der Dokumentenlogistik wird die Datenbasis dargestellt. Anschließend werden die identifizierten Dokumentenlogistik-affinen Branchen vertiefend betrachtet. Hierbei werden die Hauptprozesse innerhalb der Dokumentenlogistik detaillierter und unter Berücksichtigung unterschiedlicher Perspektiven beleuchtet.
(Author portrait)
Dr. Christopher Jahns, Lehrbeauftragter und Habilitand an der Technischen Universität München, Verwaltungsratsvorsitzender der Strategy and Supply Management Group, Geschäftsführender Partner der Forschungsfirma ManagementIntelligence St. Gallen AG.Dr. Stefan Walter promovierte bei Prof. Dr. Helmut Baumgarten am Institut für Technologie und Management, Bereich Logistik, der Technischen Universität Berlin. Er ist wissenschaftlicher Referent und Kongressentwickler bei der Bundesvereinigung Logistik in Bremen.
