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Textdesign: Grundlagen, Tastenfeld und WORD-Funktionen (Tabulator, Rahmenlinien, Dokumentdesign, Schnellformatvorlagen, Schattierung - Seitenfarbe, Tabellen, Bilder und Grafiken, ClipArt, Seitenlayout, Seriendruck, Serienmails, Erweiterte Grundfunktionen, WORD-Vorlagen, Felder und Inhaltssteuerelemente, Schnellbausteine, Textfelder, Formen, WordArt, SmartArt, Gliederungen, Deckblatt, Inhaltsverzeichnis, Index (Stichwortverzeichnis), Abbildungsverzeichnis, Fußnoten, Zitate und Literaturverzeichnis, Querverweise, Dokumente überarbeiten, Korrekturvorschriften
Textgestaltung nach ÖNORM A 1080: Briefgestaltung nach ÖNORM, Inhaltliche Briefgestaltung, Schriftverkehr im Personalwesen, Verträge, Protokolle
E-Mail: Voraussetzungen, Mailserver, Zugriff auf die Mailbox, Benutzereinstellungen, Regeln lt. ÖNORM A 1080, Webmail Edumail, Mailprogramm OUTLOOK, WORD-Dokument als PDF-Attachment
Officemanagement: Terminverwaltung mit OUTLOOK, Bearbeiten der Post, Ablagesysteme, Telefon, Fonotypie
