Les agences touristiques au Pérou : Organisation et fonctionnement des agences de vente au détail （Aufl. 2012. 60 S.）

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Les agences touristiques au Pérou : Organisation et fonctionnement des agences de vente au détail （Aufl. 2012. 60 S.）

Benkoula, Ré/da

ウェブストア価格 ¥7,547（本体¥6,861）
PRESSES ACADÉMIQUES FRANCOPHONES（2012発売）
外貨定価 EUR 29.00
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製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 60 p.
商品コード 9783838171876

Description

Afin de saisir la dynamique de travail des agences touristiques au Pérou, nous avons entrepris un travail de recherche exploratoire qui nous a fait parcourir les départements d Ica, Arequipa, Puno, Cusco et Lima en allant à la rencontre des gérants de cinq agences de vente au détail. À partir d une lecture descriptive et analytique du service offert, nous avons constaté que ces organisations ont recours à différents modèles opératoires pour garantir un flux de clientèle. L environnement économique, social et culturel des agences agit comme déterminant dans leur fonctionnement en interne et en externe, ce qui illustre la fragilité sur laquelle repose la survie de l activité touristique. Dans ce milieu où la structure des entreprises est hétérogène, nous avons aussi remarqué que la relation inter-agence se renforce parfois d une manière formelle à travers le contrat et parfois d une manière informelle à travers la recommandation du service et la parole donnée.