Zahlungsbereitschaft für Remote Services : Kundenintegrationsspezifische Betrachtung im Maschinen- und Anlagenbau (Business-to-business-marketing)

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Zahlungsbereitschaft für Remote Services : Kundenintegrationsspezifische Betrachtung im Maschinen- und Anlagenbau (Business-to-business-marketing)

Dauner, Jörg

ウェブストア価格 ¥12,500（本体¥11,364）
Springer Gabler（2012/07発売）
外貨定価 US$ 59.99
ポイント 113pt

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製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 350 p.
言語 GER
商品コード 9783834945044
DDC分類 658.8

Full Description

Eine kundenorientierte Gestaltung von Remote Services einschließlich einer nutzenbezogenen Preisbestimmung gewährleistet die erfolgreiche Etablierung dieser innovativen Dienstleistungsform. Jörg Dauner leitet anhand eines Praxisbeispiels aus dem Maschinen- und Anlagenbau die nutzenbestimmenden Dienstleistungsbestandteile von Remote Services ab. Innerhalb dieser konzeptionellen Phase setzt er sich intensiv mit der Mitwirkung des Kunden und damit verbundener Unsicherheiten auseinander. Auf Grundlage einer Conjoint-Analyse werden die theoretischen Erkenntnisse empirisch überprüft und eine zielgruppenspezifische Bestimmung der Zahlungsbereitschaft für Remote Services vorgenommen. Die empirischen Erkenntnisse liefern für die Praxis einen wichtigen Beitrag für die zukünftige Angebotsgestaltung von Remote Services und bieten einen Ansatzpunkt für weitere Forschungsvorhaben.

Remote Services als industrielle After Sales Services.- Kundenintegration.- Zahlungsbereitschaft für produktbegleitende Dienstleistungen.