Geschäftsbeziehungsmanagement : Konzepte, Methoden und Instrumente （2ND）

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Geschäftsbeziehungsmanagement : Konzepte, Methoden und Instrumente （2ND）

Kleinaltenkamp, Michael (EDT)/ Plinke, Wulff (EDT)/ Geiger, Ingmar (EDT)

ウェブストア価格 ¥16,575（本体¥15,069）
Gabler（2011/09発売）
外貨定価 US$ 74.99
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製本 Hardcover:ハードカバー版／ページ数 368 p.
言語 GER
商品コード 9783834930194
DDC分類 658.8

Full Description

Geschäftsbeziehungsmanagement, Key Account-Management und Kundenorientierung sind aus der modernen Unternehmensführung nicht mehr wegzudenken. In diesem Werk werden die eingesetzten Konzepte, Methoden und Instrumente besonders für den Business-to-Business-Bereich vertieft. Sie eignen sich für klassische Industriebranchen genauso wie für den industriellen Dienstleistungsbereich.

Neu in der 2. Auflage

Alle Beiträge wurden grundlegend überarbeitet und ergänzt. Die Neuauflage trägt damit sowohl den neueren Entwicklungen in der Praxis als auch den reichhaltigen Forschungsergebnissen der letzten Jahre Rechnung. Neu sind Kapitel zu strategischen Aspekten in Geschäftsbeziehungen und zum Customer Relationship Management (CRM).