Mehr Erfolg durch professionellen Service : Servicearchitektur als Schlüssel für Wachstum und Kundenzufriedenheit （2011）

Rössel, Heiko

Gabler（2011/06発売）

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製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 240 p.
言語 GER
商品コード 9783834918383
DDC分類 338.4

Full Description

Professioneller Service ist die Basis für wirtschaftliche und erfolgreiche Kundenbeziehungen. Alle Aspekte werden im Sinne eines Lifecycles geschildert, der von der Idee der Serviceentwicklung über das Design, die Einführung und die permanente Weiterentwicklung reicht.