Strategisches Kundenbindungsmanagement : Modellrahmen und empirische Evidenz auf Basis einer kausalanalytischen Untersuchung in der Mineralölindustrie (Betriebswirtschaftliche Forschung zur Unternehmensführung)

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Strategisches Kundenbindungsmanagement : Modellrahmen und empirische Evidenz auf Basis einer kausalanalytischen Untersuchung in der Mineralölindustrie (Betriebswirtschaftliche Forschung zur Unternehmensführung)

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  • 製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 362 p.
  • 言語 GER
  • 商品コード 9783834913517
  • DDC分類 658.4092

Contents

Kundenbindung als Aufgabe der strategischen Unternehmensführung.- Konzeptionelle Grundlagen der Einflussfaktoren von Kundenbindung.- Charakteristika der Mineralölindustrie in Deutschland.- Analysemethode und Datenerhebung.- Anwendung des Verfahrens der Kausalanalyse.- Ergebnisinterpretation und Ableitung der Implikationen.- Schlussbetrachtung und Ausblick.