Management und Wirkungen von Marke-Kunden-Beziehungen im Konsumgüterbereich : Eine Analyse unter besonderer Berücksichtigung des Beschwerdemanagements und der Markenkommunikation (Innovatives Markenmanagement)

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Management und Wirkungen von Marke-Kunden-Beziehungen im Konsumgüterbereich : Eine Analyse unter besonderer Berücksichtigung des Beschwerdemanagements und der Markenkommunikation (Innovatives Markenmanagement)

Wenske, Anna Verena/ Burmann, Prof. Dr. Christoph (FRW)

ウェブストア価格 ¥16,471（本体¥14,974）
Gabler（2008/08発売）
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製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 365 p.
言語 GER,GER
商品コード 9783834911414
DDC分類 658.827

Marke-Kunden-Beziehungen als Untersuchungsgegenstand.- Aktuelle Herausforderungen der Markenführung.- Beziehungsmanagement als neue Herausforderung.- Wissenschaftstheoretische Einordnung der Untersuchung.- Zielsetzung und Aufbau der Untersuchung.- Theoretische Grundlagen und Herleitung eines Untersuchungsmodells.- Das Beziehungskonstrukt in der Psychologie.- Das Beziehungskonstrukt in der Marketingwissenschaft.- Relevanz der Marke-Kunden-Beziehung im Rahmen der identitätsbasierten Markenführung.- Das Beziehungskonstrukt in der Markenforschung.- Bedeutung des Beschwerdemanagements für Marke-Kunden-Beziehungen.- Zusammenfassender Überblick über die Modellbestandteile und Untersuchungshypothesen.- Empirische Analyse zu Marke-Kunden-Beziehungen im Konsumgüterbereich.- Untersuchungsdesign.- Methodische Grundlagen und Kriterien der quantitativen Analyse.- Ergebnisse der empirischen Analyse des Untersuchungsmodells.- Abschließende Betrachtung der Untersuchungshypothesen.- Schlussbetrachtung und Ausblick.- Zusammenfassung und kritische Würdigung der Untersuchungsergebnisse.- Implikationen für das Management von Marke-Kunden-Beziehungen im Konsumgüterbereich.- Implikationen für die weitere Forschung.