Internet Self-Service in Kundenbeziehungen : Gestaltungselemente, prozessarchitektur und fallstudien aus der finanzdienstleistungsbranche / Salomann, Harald/ Brenner, Walter (FRW)

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Internet Self-Service in Kundenbeziehungen : Gestaltungselemente, prozessarchitektur und fallstudien aus der finanzdienstleistungsbranche

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Internet Self-Service in Kundenbeziehungen : Gestaltungselemente, prozessarchitektur und fallstudien aus der finanzdienstleistungsbranche

Salomann, Harald/ Brenner, Walter (FRW)

ウェブストア価格 ¥16,471（本体¥14,974）
Gabler（2008/02発売）
外貨定価 US$ 74.99
ポイント 149pt

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製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 251 p.
商品コード 9783834908414

Grundlagen.- Fallstudien: Erfahrungen aus der Praxis.- Strategische Gestaltungselemente.- Prozessarchitektur für Internet Self-Service.- Systemtechnische Umsetzung.- Zusammenfassung und Ausblick.