Description
(Text)
Dieses Buch ermutigt den Verbraucher anhand von Praxisbeispielen dazu, sich bei einer schlechten Serviceleistung zu beschweren. Der Leser sieht, was er mit einem Beschwerdebrief erreichen kann und was dabei für ihn "herausspringt". Denn für schlechten Service für gutes Geld kann man durchaus eine gewisse Kompensation verlangen. Die Erfolge werden anhand des Originalschriftverkehrs mit den jeweiligen Unternehmen dargestellt.
(Table of content)
Darstellung erfolgreich angebrachter Beschwerden aus den Branchen Touristik, Finanzgewerbe (Kreditinstitute), Dienstleistung, Öffentliche Verkehrsmittel und Einzelhandel - Anleitung zur Suche nach den richtigen Adressen und Ansprechpartnern - Checkliste für die erfolgreiche Beschwerde
(Author portrait)
Markus Korschen has collected comprehensive experience over data archiving in international projects since 3 years. He has a degree of business administration of the University Passau.Gerhard Oberniedermaier holds a degree in business administration of the University of Applied Sciences in Munich, Germany. He is a SAP-certified consultant Logistics as well as SAP-certified consultant ASAP with many years experience in implementing SAP R/3-systems.
