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Full Description
Dieser Ratgeber ermutigt und befähigt Menschen, auf eine verbale Attacke souverän zu reagieren und mit einer strukturierten Methode eine Konfrontation in Kollaboration zu verwandeln - realistisch, wirksam und direkt umsetzbar.
Verbale Aggression tritt durch die hohe Dynamik im Beruf immer häufiger auf.
