Social Customer Relationship Management : Grundlagen, Anwendungen und Technologien

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Social Customer Relationship Management : Grundlagen, Anwendungen und Technologien

Alt, Rainer/ Reinhold, Olaf

ウェブストア価格 ¥8,510（本体¥7,737）
Springer Gabler（2017/01発売）
外貨定価 UK£ 29.99
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製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 118 p.
言語 GER
商品コード 9783662527894
DDC分類 658.4038

Full Description

Dieses Buch zeigt wie die Verbindung von Social Media mit Customer Relationship Management (CRM) Perspektiven für Marketing, Verkauf und Service schafft. Für das Social CRM identifizieren die Autoren vier Verwendungszwecke sowie drei Umsetzungsstufen und thematisieren auch Fragen der Datenerschließung und der Datenqualität.