Notfallmanagement in Kommunikationsnetzen (Xpert.press)

Osterhage, Wolfgang W.

Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K（2016/03発売）

• 製本 Hardcover:ハードカバー版／ページ数 141 p.
• 言語 GER
• 商品コード 9783662456590
• DDC分類 004.24

Full Description

Dieses Buch geht über IT-Notfallmanagement hinaus. Insbesondere werden betrachtet: Risikoklassifizierungen, Notfallklassifizierungen, Handlungsoptionen und Krisenmanagement vor dem besonderen Hintergrund des Einsatzes von Kommunikationsnetzen. Die Kernprozesse wie Sales, Service Provisioning, Service Assurance, Billing etc. sowie die Hauptaufwandstreiber werden im Rahmen des Notfallprozessmanagements abgehandelt. Die für Kontinuität erforderlichen Service Level Agreements (SLAs) werden vorgestellt. Am Beispiel der Ersatzteillogistik für Kommunikationsnetze wird die Umsetzung der SLAs aufgezeigt. Schließlich bietet das Werk Anleitungen und Hinweise zur Erstellung von Notfallkonzepten, Notfallleitlinien und -handbüchern.

Contents

Vorwort.- Einleitung.- Die Norm ISO 22301 im Überblick.- Kommunikationsnetze.- Risiken.- Der Notfallprozess.- Kernprozesse.- Notfallklassen.- Strategien und Konzepte.- Krisenmanagement.- Anhang 1: Vorbereitung.- Anhang 2: Projektmanagement.- Synopse.- Checkliste.- Literatur.- Abkürzungsverzeichnis.- Index.