Wirksame Kundenkommunikation : Korrespondenz, die überzeugt - klar, zielführend und sympathisch schreiben (essentials) / Taubitz, Udo - 紀伊國屋書店ウェブストア｜オンライン書店

Wirksame Kundenkommunikation : Korrespondenz, die überzeugt - klar, zielführend und sympathisch schreiben (essentials) （2024）

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Wirksame Kundenkommunikation : Korrespondenz, die überzeugt - klar, zielführend und sympathisch schreiben (essentials) （2024）

Taubitz, Udo

ウェブストア価格 ¥3,722（本体¥3,384）
Springer Gabler（2024/07発売）
外貨定価 US$ 17.99
ポイント 33pt

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製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 53 p.
言語 GER
商品コード 9783658451936

Full Description

Dieses essential gibt Ihnen das Handwerkszeug für kundenfreundlichen Schreibstil, der sich positiv auf die Kundenbeziehung auswirkt - und Ihr Business nach vorn bringt. Ob Brief, E-Mail oder Newsletter, ob B2B oder B2C: Sie lernen, wie Sie Ihre Message schnell, verständlich und nahbar rüberbringen - und wie Sie lösungsorientiert auf Beschwerden antworten.

Einleitung.- Kommunikation im Wandel - ein Blick zurück und einer nach vorn.- Zeitgemäße Anrede in Briefen und E-Mails.- Schnell auf den Punkt kommen: mit den 7 W-Fragen und der News-Pyramide.- Sätze wie Pfeile: Fünf Goldene Regeln für schnelle, treffende, kraftvolle Sprache.- Beschwerden, Hassbriefe, Shitstorms - professionell reagieren.- Die Biester und die Schönen: Vorher-Nachher-Textbeispiele aus der Praxis.- Kollegin KI, bitte übernehmen Sie!? Wie Künstliche Intelligenz das Schreiben verändert.