Management von Dienstleistungsprozessen : Service Co-Creation - Service Experience - Service Value / Fließ, Sabine/ Dyck, Stefan/ Volkers, Maarten - 紀伊國屋書店ウェブストア｜オンライン書店

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Management von Dienstleistungsprozessen : Service Co-Creation - Service Experience - Service Value

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Management von Dienstleistungsprozessen : Service Co-Creation - Service Experience - Service Value

Fließ, Sabine/ Dyck, Stefan/ Volkers, Maarten

ウェブストア価格 ¥8,951（本体¥8,138）
Springer Gabler（2024/05発売）
外貨定価 US$ 39.99
ポイント 81pt

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製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 419 p.
言語 GER
商品コード 9783658441463

Full Description

Um die Kunden- und Anbieterperspektive gemeinsam zu verfolgen,haben die Autoren das Analyse-, Gestaltungs- und Steuerungsinstrument des ServiceBlueprint adaptiert, das auch gleichzeitig die Struktur des Buches bildet.