Full Description
Dieses Buch gibt einen Überblick zu dem sich rasant wandelnden Feld der Marketingtechnologien. Zahlreiche Expert:innen aus Wissenschaft und Praxis liefern Insights in alle wichtigen Dimensionen des Themas: Kund:innen, Technologien, Daten, Mitarbeitende, Organisationen und Recht. Sie geben wissenschaftlich fundierte und praxisrelevante Orientierung zu Einsatzmöglichkeiten sowie Potenzialen von Marketingtechnologien und zeigen auf, wie ein auf Daten und Künstlicher Intelligenz basierender Managementansatz auf allen Unternehmensebenen implementiert werden kann. Interviews mit Entscheider:innen liefern erste Erkenntnisse aus konkreten Projekten.
Mit Beiträgen von:
Prof. Dr. Boris Alexander Becker
Thomas Bigliel
Msc Kathrin Blömer
Prof. Dr. Claudia Bünte
Univ.-Prof. Dr. Beate Cesinger
Cornelia Ferner
Andrea Hansen
Prof. Dr. Sonja Klose
Prof.Dr. Ralf T. Kreutzer
Prof. Dr. Sibylle Kunz
BA, MA, Shirin La Garde
Prof. Dr. Wilfried Lange
Malte Lange
Prof. (FH) Dr. Eva Lienbacher
Prof. Dr. Tobias Naujoks
Karyna Neumann
Dr. Kathrin Neumüller
Prof. Dr. Florian Riedmüller
Prof. Dr. Alexander Rühle
Dr. Martino Saracino
Prof. Dr. Franziska Schröter
BA, MA Victoria Schulte
Prof. Dr. Benjamin Schulte
Prof. Dr. Carsten Skerra
Prof. Dr. habil. Thorsten Sühlsen
Prof. (FH) Dr. Katja Wiedemann
Prof. (FH) Dr. Robert Zniva
Prof. Dr. Tanja Zweigle
Contents
Ökosystem der Marketingtechnologien: KI-basierte Ökosysteme; Metaverse - Definition, Status quo, Technologien, Infrastruktur und Use Cases; Web3-Technologie und Non-fungible Tokens (NFTs).- Implementierung von Marketingtechnologien: Strategy, conception, and success factors; Martech - Evolution vom kreativen Chaos; Rechtliche Grundlagen; Marketingtechnologie systemtheoretisch beobachtet; Leadership in a digitalized stationary food retail environment; Nähe zur Kundschaft; Chatbots an physischen Touchpoints.- Use Cases für den Einsatz von Marketingtechnologien: Innovatives Eyetracking; Chatbot-Lösungen für die Kundenkommunikation; Forecast of market share developments by the analysis of share of search measures; Chancen und Herausforderungen von Smart Speakern; A Glance at the "Drop-Outs"; Data Analytics in der Finanzwirtschaft; Kundenservice im Luxus-Fashion-Einzelhandel.- Interviews - Die Integrations-Challenge von Marketingtechnologien: Perspektive „Executive Search"; Perspektive eines CMO; Perspektive eines CIO; Perspektive von Transformationsbegleiter:innen.
