The Smiling Chatbot : Investigating Emotional Contagion in Human-to-Chatbot Service Interactions （1st ed. 2022）

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The Smiling Chatbot : Investigating Emotional Contagion in Human-to-Chatbot Service Interactions （1st ed. 2022）

Prinz, Konstantin

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製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版
言語 ENG
商品コード 9783658400279

Full Description

The results show that the expression of positive emotions by a chatbot enriches the service interactions by transmitting positive emotions that, in the further course, do also lead to a better evaluation of the service experienced.