Personennahe Dienstleistungen der Zukunft : Beiträge aus Theorie und Praxis (Edition HMD) （1. Aufl. 2023. 2023. xxvi, 354 S. XXVI, 354 S. 108 Abb., 95 Abb. in Fa）

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Personennahe Dienstleistungen der Zukunft : Beiträge aus Theorie und Praxis (Edition HMD) （1. Aufl. 2023. 2023. xxvi, 354 S. XXVI, 354 S. 108 Abb., 95 Abb. in Fa）

Herausgegeben:Lattemann, Christoph/ Robra-Bissantz, Susanne

ウェブストア価格 ¥14,239（本体¥12,945）
SPRINGER, BERLIN; SPRINGER FACHMEDIEN WIESBADEN; SPRI（2023発売）
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製本 Hardcover:ハードカバー版
商品コード 9783658388126

Full Description

Die digitale Transformation fordert und befördert personennahe Dienstleistungen. Dienstleistungen, die Menschen in ihrem Leben unterstützen. Dieses Buch bietet wertvolle Anregungen dazu, wie personennahe Dienstleistungen über digitale Plattformen oder Prozesse gestalten werden können. Dabei setzt es am persönlichen Leben an und bietet Forschungsergebnisse und Praxiserfahrungen aus drei Anwendungsbereichen: zu Hause und im Wohnumfeld, im individuellen privaten oder beruflichen Leben, sowie im Umfeld von Bildung und Wissenschaft.
Das Buch liefert Inspirationen für Forschungsprojekte, die aus digitalen Technologien eine personennahe Dienstleistung entwickeln, aber auch für jedes Unternehmen, das eine gute Idee zu einem marktreifen Angebot wandeln muss. Es ist damit ein Must-Read für alle Praktiker*innen und Forscher*innen, die sich mit der digitalen Transformation beschäftigen und dieser theoretisch - auf Basis der Service Logik - und für heutige Märktemithilfe der Gestaltung innovativer, personennaher Dienstleistungen begegnen wollen.
Wie typisch für die Fachbuchreihe Edition HMD greifen die Beiträge das Thema aus Sicht von Forschung und Praxis auf. In diesem Buch wird dabei jeweils ein Beispiel personennaher Dienstleistungen einmal wissenschaftlich und einmal aus dem praktischen Blickwinkel betrachtet.

Grundlagen und Perspektiven.- Design und Rahmenbedingungen.- Konzepte für den stationären Einzelhandel.- Mobil und smart: Wearables, mobile Applikationen, AR/VR.- Sozial und kooperativ: Social-Media-Strategien, Crowd Sourcing/Crowd Services, Sharing Economy.