Der Einfluss des Beschwerdekanals auf das Kündigungsverhalten (Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung)

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Der Einfluss des Beschwerdekanals auf das Kündigungsverhalten (Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung)

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  • 製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 151 p.
  • 商品コード 9783658365233

Full Description

In der aktuellen Forschung zum Beschwerdemanagement wurden die unterschiedlichen Auswirkungen von interaktiven und schriftlichen Beschwerdekanälen auf den Erfolg einer Beschwerdebearbeitung noch nicht untersucht.

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