Organisationale Kundenkompetenz im Projektgeschäft : Konzeptualisierung, Messung, Validierung (Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung) / Kopshoff, Florian

Organisationale Kundenkompetenz im Projektgeschäft : Konzeptualisierung, Messung, Validierung (Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung) （1. Aufl. 2018）

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Organisationale Kundenkompetenz im Projektgeschäft : Konzeptualisierung, Messung, Validierung (Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung) （1. Aufl. 2018）

Kopshoff, Florian

ウェブストア価格 ¥13,260（本体¥12,055）
Springer Gabler（2018/07発売）
外貨定価 US$ 59.99
ポイント 120pt

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製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 199 p.
言語 GER
商品コード 9783658229917
DDC分類 658.1

Full Description

Florian Kopshoff analysiert eine bislang kaum beachtete Einflussgröße auf den Erfolg von Projektgeschäften: die Kompetenz des Kunden. Mit einem Mixed-Method-Ansatz ermittelt und misst der Autor Zusammenhänge zwischen Verhaltensweisen des Kunden und dem Projekterfolg. Dabei erweisen sich kundenseitige Einflussnahmen auf die Lösung und späte Eigenleistungen zum Projekt als besonders wertkritisch. Ein praxistaugliches Typenraster erlaubt die Ableitung strategischer Reaktion - sowohl für Anbieter als auch für Kunden.

Verortung organisationaler Kundenkompetenz im wissenschaftlichen Diskurs.- Acht problematische Kundenbeiträge in Projekten.- Entwicklung eines Konzepts organisationaler Kundenkompetenz.- Messung des Einflusses von organisationaler Kundenkompetenz auf den Projektwert.