Full Description
Die Autoren sehen gerade darin die Gefahr, den Kunden aus dem Mittelpunkt des Handelns zu verlieren. Eine zukunftsfähige Vorgehensweise muss darin bestehen, für die Kundenansprache regionale Anker zu erhalten und Spezialthemen sowie margenstarkes Geschäft zu zentralisieren oder durch Kooperationsmodelle im Markt zu ergänzen.
