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Description
Este livro, de grande interesse para os profissionais de Marketing ou estudiosos do tema, tem como ponto de partida a identificação do comportamento de consumo familiar, mais especificamente no estudo de como os pré-adolescentes de 10 a 14 anos acabam por influenciar no processo de compra de presentes. Aborda as questões relativas as fazes de Reconhecimento das necessidades, Levantamento de Informações, Análise das Alternativas, Compra, Avaliação pós-compra e Descarte. A base teórica trata do contexto e conceitos do comportamento do consumidor, tendências no comportamento dos clientes, papéis do cliente no processo de compra, influencia sobre o processo de decisão do consumidor nos âmbitos socioculturais, psicológicos e situacionais. Para complementar, traz aspectos sobre o mercado brasileiro e o consumo. A pesquisa de campo apresentada no livro apresenta como e quando essa influência acontece na pratica, em todas as fases do processo de compra. Prof. Adm. Paulo Cesar Schotten, mestre em administração pela Fundação Pedro Leopoldo - MG (2012), Especialista em Desenvolvimento Gerencial, Marketing e Recursos Humanos (1998) e Administrador de empresas formado pela Fundação Faculdade Estadual de Educação Ciências e Letras de Paranavaí - PR (1992). Experiencia prática em cargos de Administração.
