- ホーム
- > 洋書
- > ドイツ書
- > Social Sciences, Jurisprudence & Economy
- > Economy
- > management
Description
(Text)
Selbstbedienung hat auch bei Banken Einzug gehalten; häufig fehlt es jedoch an betriebswirtschaftlicher Effizienz. Letztere kann als gesichert gelten, wenn es gelingt, mit Hilfe der Selbstbedienung Personal von abwicklungsorientierten Routinearbeiten zu entlasten und stärker im Vertrieb einzusetzen. Dieses Buch zeigt, daß Selbstbedienung angesichts der Heterogenität des Marktes für Banken je nach Marktsegment (Kundengruppe) völlig unterschiedlich in Marktstrategien und Vertriebswege zu integrieren ist. Unterschiedliche Möglichkeiten und Grenzen einer Personalfreistellung durch Selbstbedienung ergeben sich auch je nach Art der vorherrschenden Organisationsform zur traditionellen Abwicklung von Routinegeschäften. Dies wird anhand eines theoretischen Konzepts zur Bestimmung des kostenminimalen Personalbedarfs in Banken diskutiert. Schließlich besitzen die jeweiligen Organisationsformen traditionellen Routinegeschäfts auch Einfluß auf Personalentwicklungsbedarf und -möglichkeiten derfür den Vertrieb freizustellenden Mitarbeiter. Die hierzu getroffenen Aussagen werden anhand praktischer Beispiele verdeutlicht.
(Author portrait)
Der Autor: Stephan-Andreas Kaulvers wurde 1956 in Berlin geboren. Nach Abschluß einer Banklehre studierte er Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität in Münster. Hieran schloß sich eine Tätigkeit als wissenschaftlicher Mitarbeiter/akademischer Rat am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Finanzwirtschaft und Bankbetriebslehre der Universität Passau an. 1988 wechselte er in die Praxis und ist seit 1990 stellvertretendes Mitglied der Geschäftsführung eines Oldenburger Privatbankhauses.
